Sælgerne kunne ikke regne priser, når de var væk fra kontoret

Sælgerne kunne ikke regne priser, når de var væk fra kontoret

En virksomhed med sælgere placeret rundt om i verden havde gennem mange år brugt et salgsværktøj bygget i Excel. Værktøjet var oprindeligt udviklet af M Networks på et tidspunkt, hvor webapplikationer endnu ikke var en almindelig mulighed, og hvor Excel var det, man kunne strække længst.

Løsningen fungerede, og den fungerede i mange år. Men den var afhængig af en forbindelse til kundens egen server for at kunne hente data, og det betød i praksis, at sælgerne enten skulle sidde på kontoret eller have en stabil og hurtig forbindelse for at kunne bruge værktøjet. Jo længere væk fra hovedkontoret man befandt sig, jo mere mærkbart blev det.

Kunden og M Networks blev enige om, at tiden var inde til at bygge værktøjet om, uden at ændre på det, der virkede: beregningsmotoren og den måde, sælgerne var vant til at arbejde på.

Sådan greb vi det an

1. Vi gennemgik det eksisterende værktøj og fastlagde, hvilke beregninger og funktioner der skulle med videre uændret.
2. Vi eksponerede kundens server som API’er, så data kunne hentes uden en direkte serverforbindelse.
3. Vi udarbejdede et nyt design sammen med kunden, som selv var med til at bestemme, hvordan brugerfladen skulle se ud. Uden Excels begrænsninger var der friere rammer end sidst.
4. Vi kodede værktøjet som en webapplikation, der kan tilgås derfra, hvor sælgeren er.
5. Vi integrerede løsningen til kundens PIM-system og CRM-system, som kunden moderniserede i samme periode. Fordi vi selv har skrevet koden, kunne vi trække kundedata og produktdata direkte ind.
6. Efter go-live fulgte vi op med løbende justeringer.

Et PIM-system er et Product Information Management System, hvor en leverandør samler informationen om sine produkter ét sted, for eksempel tekniske specifikationer, datablade og tekniske tegninger. Integrationen betyder, at når en sælger genererer et tilbud, følger databladet og produktbillederne automatisk med på den PDF, kunden modtager.

Hvad der er anderledes i dag

Sælgerne kan bruge værktøjet uanset hvor de befinder sig, og brugerfladen er nemmere at arbejde i end den, de kom fra. Beregningerne er de samme som før, blot i en løsning der kan bygges videre på.

Det viste sig hurtigt at have betydning. Kort efter go-live indførte en række lande nye toldsatser på tværs af grænser, og fordi løsningen er kodet af os, kunne beregningerne tilpasses uden at vente på en leverandørs opdateringsplan.

Kunden har efterfølgende valgt at få tilføjet et kundevendt modul til systemet.